Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Preambula
Vitajte na našej webovej stránke!

Ďakujeme, že ste si vybrali našu spoločnosť a prejavili nám svoju dôveru.
Nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obsahujú pravidlá platné pre prehliadanie a nákup prostredníctvom našej webovej stránky. Tento dokument bol vytvorený pomocou generátora VOP Sellvio.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa obsahu VOP, prevádzky webovej stránky, produktov alebo procesu nákupu, prípadne by ste chceli prediskutovať svoje individuálne požiadavky, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku službu prostredníctvom niektorého z uvedených kontaktných údajov.

Právne oznámenie: údaje poskytovateľa služby (Predávajúceho, Podnikateľa)

Názov: David's Garage

Sídlo: 2120 Dunakeszi, Mihály utca 15.

IČO: 50295342

Daňové identifikačné číslo: 67480526-1-33

Zástupca: Szoták Dávid László

Telefónne číslo: +36204692125

E-mail: [email protected]

Webová stránka: davidsgarage.hu

Údaje poskytovateľa hostingu

Názov: Sonrisa Informatikai Kft.

Meno zástupcu: Szurdi Miklós (konateľ), spôsob zastupovania: samostatne

Sídlo: Maďarsko, 1138 Budapest, Népfürdő utca 22, 1 108

IČO: 01 09 877659

Daňové identifikačné číslo: 13873222-2-41

Banka vedúca účet a číslo bankového účtu: Erste Bank Zrt.: 11600006-00000001-99676587

Vymedzenie pojmov

Tovar: hnuteľné veci ponúkané na predaj vo výbere dostupnom na našej webovej stránke, vrátane:

• vody, plynu a elektriny predávaných v nádobe, fľaši alebo iným spôsobom v obmedzenom množstve alebo v určenom objeme;
• ako aj hnuteľných vecí, ktoré obsahujú digitálny obsah alebo digitálnu službu, prípadne sú s nimi prepojené takým spôsobom, že by bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby nemohli byť používané na určený účel.

Tovar s digitálnymi prvkami: hnuteľná vec, ktorá zahŕňa digitálny obsah alebo digitálnu službu, alebo je s nimi úzko prepojená a bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby nemôže plniť svoju funkciu.
Digitálny obsah: údaje vytvorené alebo poskytované v digitálnej forme.
Zmluvné strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojho povolania, samostatne vykonávanej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, pri ktorej jedna zo zmluvných strán má postavenie spotrebiteľa.
Funkčnosť: schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby vykonávať funkcie potrebné na ich riadnu prevádzku.
Výrobca: výrobca Tovaru alebo v prípade dovážaného tovaru dovozca, ktorý uvádza tovar na územie Európskej únie, ako aj každá osoba uvedená ako výrobca na obale, ochrannej známke alebo inom rozlišovacom označení tovaru.
Interoperabilita: schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo služby spolupracovať s hardvérom alebo softvérom iného typu.
Kompatibilita: schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo služby fungovať bez konverzie spolu s hardvérom a softvérom slúžiacim na podobný účel.
Webová stránka: webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim, ktorá slúži ako platforma na uzatváranie zmlúv.
Trvalý nosič: každý nástroj, ktorý umožňuje príjemcovi uchovávať údaje určené osobne jemu po dlhú dobu v nezmenenej forme a k týmto údajom pristupovať.
Prostriedok komunikácie na diaľku: každý prostriedok umožňujúci uzatvorenie zmluvy bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. Takým prostriedkom môže byť napríklad internet, telefón, fax, tlačivo alebo reklama s objednávkovým formulárom.
Zmluva uzatvorená na diaľku: spotrebiteľská zmluva uzatvorená v rámci organizovaného systému predaja na diaľku výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
Kupujúci / Vy: osoba, ktorá prostredníctvom Webovej stránky urobí ponuku na kúpu, a tým uzatvorí zmluvu s Predávajúcim.

Záruka: pri zmluvách uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa zárukou rozumie:

• Dobrovoľná záruka: záväzok, ktorý podnikateľ dobrovoľne preberá na riadne plnenie zmluvy nad rámec zákonných povinností alebo namiesto nich.
• Povinná záruka: záruka založená na právnom predpise a záväzná pre podnikateľa.

Kúpna cena: protihodnota splatná za Tovar a za poskytnutie digitálneho obsahu.

Rozhodné právne predpisy

Zmluva sa riadi maďarským právom, najmä týmito právnymi predpismi:

• Zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
• Zákon CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a niektorých otázkach služieb informačnej spoločnosti
• Zákon V z roku 2013 – Občiansky zákonník
• Nariadenie vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke za spotrebný tovar dlhodobej spotreby
• Vyhláška Ministerstva spravodlivosti č. 10/2024 (VI.28.) o určení okruhu spotrebného tovaru dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka
• Nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi
• Vyhláška NGM č. 19/2014 (IV.29.) o procesných pravidlách vybavovania nárokov zo zodpovednosti za vady a zo záruky týkajúcich sa tovaru predávaného na základe zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi
• Zákon LXXVI z roku 1999 o autorskom práve
• Zákon CXII z roku 2011 o informačnom sebaurčení a slobode informácií
• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o riešení neopodstatneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta usadenia zákazníkov na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES
• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi pri predaji tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb

Rozsah pôsobnosti a prijatie Všeobecných obchodných podmienok (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) určujú obsah zmluvného vzťahu vytvoreného prostredníctvom Webovej stránky popri platných kogentných právnych predpisoch. VOP obsahujú práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho, podmienky uzatvorenia zmluvy, lehoty plnenia, platobné a dodacie podmienky, pravidlá zodpovednosti a spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, pokiaľ nie sú obsiahnuté v týchto VOP, poskytujú ďalšie informácie dostupné na Webovej stránke.
Kupujúci je pred dokončením objednávky povinný oboznámiť sa s ustanoveniami týchto VOP a prijať ich.

Jazyk a forma zmluvy

Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je maďarčina.
Tieto zmluvy sa uzatvárajú elektronicky, nepovažujú sa za písomné zmluvy a Predávajúci ich nearchivuje.

Vybavovanie sťažností a možnosti uplatnenia nárokov

Ak utrpíte individuálne porušenie práv alebo záujmov v súvislosti so zakúpeným tovarom alebo s činnosťou Predávajúceho či osoby konajúcej v jeho mene, môžete podať sťažnosť prostredníctvom ktoréhokoľvek z nasledujúcich kontaktných údajov:

• Písomne cez online rozhranie: davidsgarage.hu
• Písomne na tejto e-mailovej adrese: [email protected]
• Písomne poštou: 2120 Dunakeszi, Mihály utca 15.

Je dôležité uviesť, že nároky zo zodpovednosti za vady a zo záruky sa posudzujú podľa osobitných právnych predpisov a nevzťahujú sa na ne pravidlá zákona o ochrane spotrebiteľa.
Sťažnosť v oblasti ochrany spotrebiteľa, ktorá nie je nárokom zo záruky ani zo zodpovednosti za vady, možno podať ústne alebo písomne. Ústne sťažnosti sa preskúmajú bezodkladne a ak nie je možné ich okamžite vyriešiť, spíše sa o nich záznam, ktorý sa poskytne spotrebiteľovi.
Podnikateľ je povinný ústnu sťažnosť bezodkladne preskúmať a podľa potreby ju vybaviť. Podnikateľ je povinný ústnu sťažnosť preskúmať bez zbytočného odkladu a, ak je to možné, ju okamžite vyriešiť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo ak okamžité preskúmanie nie je možné, podnikateľ je povinný vyhotoviť záznam o sťažnosti a o svojom stanovisku.

Kópia záznamu sa:

• odovzdá spotrebiteľovi na mieste, ak ide o ústnu sťažnosť podanú osobne,
• a v prípade sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby odošle najneskôr do 30 dní spolu s vecnou odpoveďou podľa pravidiel platných pre písomné sťažnosti. Záznam o sťažnosti musí obsahovať:

1. meno a adresu spotrebiteľa,
2. miesto, čas a spôsob podania sťažnosti,
3. podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa a zoznam dokumentov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
4. vyjadrenie podnikateľa k jeho stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak je možné sťažnosť okamžite preskúmať,
5. podpis osoby, ktorá záznam spísala, a s výnimkou ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby aj podpis spotrebiteľa,
6. miesto a čas spísania záznamu,
7. v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby jedinečné identifikačné číslo sťažnosti.

Na písomnú sťažnosť musí podnikateľ, ak právne predpisy EÚ neustanovujú inak, odpovedať písomne do 30 dní od jej prijatia preukázateľným spôsobom a zabezpečiť odoslanie odpovede. Ak sťažnosť zamietne, musí spotrebiteľovi písomne zaslať svoje stanovisko s odôvodnením. V takom prípade musí zároveň poskytnúť informáciu o tom, na ktorý orgán alebo zmierovací orgán sa spotrebiteľ môže obrátiť podľa povahy sťažnosti. Informácia musí obsahovať názov, adresu, telefónne číslo, elektronické kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu. Predávajúci neučinil všeobecné vyhlásenie o podriadení sa rozhodnutiu zmierovacieho orgánu.

Možnosti uplatnenia nárokov – ak vybavenie sťažnosti nevedie k výsledku

Konanie v oblasti ochrany spotrebiteľa

Spotrebiteľ je oprávnený podať sťažnosť na orgán ochrany spotrebiteľa príslušný podľa miesta svojho bydliska, ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené. Po podaní podnetu orgán rozhodne, či začne konanie. Úlohy orgánov ochrany spotrebiteľa v prvom stupni vykonávajú úrady vlády hlavného mesta a žúp, ktorých kontaktné údaje sú dostupné na nasledujúcej stránke:

Úrad vlády hlavného mesta Budapešť, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: (1) 450-2598

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ogyasztovedelmi-foosztaly

Územná pôsobnosť: územie hlavného mesta Budapešť

Úrad vlády župy Bács-Kiskun, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.

Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 76 795 710

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Bács-Kiskun
 

Úrad vlády župy Békés, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.

Poštová adresa: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36 66 546 150

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Békés
 

Úrad vlády župy Csongrád-Csanád, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

Poštová adresa: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 62 680 532

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Csongrád-Csanád
 

Úrad vlády župy Győr-Moson-Sopron, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 9022 Győr, Türr István utca 7.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36 96 795 950

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Győr-Moson-Sopron

 

 

Úrad vlády župy Heves, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

Poštová adresa: 3301 Eger, Pf. 216.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 (36) 515-469

Fax: 06 (36) 516-040

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Heves
 

Úrad vlády župy Komárom-Esztergom, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: (34) 309-303

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … -muszaki-engedelyezesi-es

Územná pôsobnosť: župa Komárom-Esztergom
 

Úrad vlády župy Somogy, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 82 510 868

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Somogy

 

Úrad vlády župy Tolna, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: (74) 795-384

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Tolna

 

Úrad vlády župy Veszprém, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.

Poštová adresa: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36 88 550 510

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Veszprém

Úrad vlády župy Pest, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.

Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 1 459 4843

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ogyasztovedelmi-foosztaly

Územná pôsobnosť: župa Pest

Úrad vlády župy Baranya, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

Poštová adresa: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 72 795 398

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Baranya
 

Úrad vlády župy Borsod-Abaúj-Zemplén, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 3527 Miskolc, József Attila u 20.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 46 795 779

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … i-engedelyezesi-meresugyi

Územná pôsobnosť: župa Borsod-Abaúj-Zemplén

 

Úrad vlády župy Fejér, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36 22 501 751

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Fejér
 

 

Úrad vlády župy Hajdú-Bihar, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

Poštová adresa: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 52 533 924

Fax: 06 52 504 105

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Hajdú-Bihar

Úrad vlády župy Jász-Nagykun-Szolnok, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 56/795-165

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … i-engedelyezesi-meresugyi

Územná pôsobnosť: župa Jász-Nagykun-Szolnok

 

 

Úrad vlády župy Nógrád, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 32 511 116

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Nógrád
 

Úrad vlády župy Szabolcs-Szatmár-Bereg, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

Poštová adresa: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: 06 42 500 694

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … -muszaki-engedelyezesi-es

Územná pôsobnosť: župa Szabolcs-Szatmár-Bereg
 

Úrad vlády župy Vas, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.

Poštová adresa: 9702 Szombathely, Pf. 24.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36/70-705-1435

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ngedelyezesi-meresugyi-es

Územná pôsobnosť: župa Vas

Úrad vlády župy Zala, odbor ochrany spotrebiteľa

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

Poštová adresa: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +36 92 510 530

Webová stránka: kormanyhivatalok.hu/korma … ezesi-es-fogyasztovedelmi

Územná pôsobnosť: župa Zala

Súdne konanie

Ak sa v spotrebiteľskom spore nedosiahne uspokojivá dohoda, zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok na súde. Súdne konanie sa riadi pravidlami zákona V z roku 2013 – Občiansky zákonník a zákona CXXX z roku 2016 o civilnom sporovom konaní.

Konanie pred zmierovacím orgánom

Ak bude sťažnosť spotrebiteľa zamietnutá, môžete sa obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta vášho bydliska alebo pobytu, prípadne na zmierovací orgán podľa vlastného výberu. Podmienkou začatia konania pred zmierovacím orgánom je, aby sa spotrebiteľ najskôr pokúsil vyriešiť spor priamo s podnikateľom.

Ak spotrebiteľ nepožiada o osobné vypočutie, zmierovací orgán vykoná konanie prostredníctvom online vypočutia s použitím elektronických prostriedkov zabezpečujúcich prenos zvuku a obrazu.
Náš podnik je počas konania povinný spolupracovať, vrátane zaslania písomného vyjadrenia v lehote stanovenej na žiadosť zmierovacieho orgánu a zabezpečenia online účasti zástupcu oprávneného uzavrieť zmier.
Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, zástupca podniku sa ho musí zúčastniť aspoň online.
Viac informácií o zmierovacích orgánoch je dostupných tu: bekeltetes.hu

Kontaktné údaje územne príslušných zmierovacích orgánov:

Budapeštiansky zmierovací orgán

Sídlo: Budapest

Územná pôsobnosť: Budapest

Kontakt:

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Poštová adresa: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefónne číslo: 06-1-488-2131

E-mail: [email protected]

Webová stránka: bekeltet.bkik.hu

Zmierovací orgán župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Sídlo: Miskolc

Územná pôsobnosť: župa Borsod-Abaúj-Zemplén, župa Heves, župa Nógrád

Kontakt:

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefónne číslo: 06-46-501-090, 06-46-501-091

E-mail: [email protected]

Webová stránka: bekeltetes.borsodmegye.hu

Zmierovací orgán župy Fejér

Sídlo: Székesfehérvár

Územná pôsobnosť: župa Fejér, župa Komárom-Esztergom, župa Veszprém

Kontakt:

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefónne číslo:06-22-510-310

E-mail: [email protected]

Webová stránka: bekeltetesfejer.hu

Zmierovací orgán župy Hajdú-Bihar

Sídlo: Debrecen

Územná pôsobnosť: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa Hajdú-Bihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg

Kontakt:

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefónne číslo: 06-52-500-710, +36 52 500 745

E-mail: [email protected]

Webová stránka: hbmbekeltetes.hu

Zmierovací orgán župy Baranya

Sídlo: Pécs

Územná pôsobnosť: župa Baranya, župa Somogy, župa Tolna

Kontakt:

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefónne číslo: 06-72-507-154

E-mail: [email protected]

Webová stránka: baranyabekeltetes.hu

 

Zmierovací orgán župy Csongrád-Csanád

Sídlo: Szeged

Územná pôsobnosť: župa Békés, župa Bács-Kiskun, župa Csongrád-Csanád

Kontakt:

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefónne číslo: 06-62/549-392

E-mail: [email protected]

Webová stránka: bekeltetes-csongrad.hu

Zmierovací orgán župy Győr-Moson-Sopron

Sídlo: Győr

Územná pôsobnosť: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala

Kontakt:

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefónne číslo: 06-96-520-217

E-mail: [email protected]

Webová stránka: bekeltetesgyor.hu
 

Zmierovací orgán župy Pest

Sídlo: Budapest

Územná pôsobnosť: župa Pest

Kontakt:

Adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefónne číslo: 06-1-792-7881

E-mail: [email protected]

Webová stránka: panaszrendezes.hu

 

Konanie pred zmierovacím orgánom pre osoby, ktoré nemajú postavenie spotrebiteľa

Podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa môžu byť na využitie konania pred zmierovacím orgánom oprávnené aj určité zákonom vymedzené organizácie, napríklad občianske organizácie, cirkevné právnické osoby, spoločenstvá vlastníkov bytov a bytové družstvá, aj keď ich činnosť nemá spotrebiteľský účel. Podmienkou je, aby organizácia objednávala, používala alebo prijímala tovar mimo súvislosti so svojou podnikateľskou alebo samostatne vykonávanou profesionálnou činnosťou. Existenciu postavenia spotrebiteľa môže overiť a posúdiť zmierovací orgán. Na konanie sa vzťahujú všeobecné pravidlá konania pred zmierovacím orgánom.

Čiastočná neplatnosť, kódex správania

Ak niektoré ustanovenie týchto VOP porušuje zákon alebo je neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Takéto ustanovenia budú nahradené príslušnými zákonnými ustanoveniami.
Predávajúci nemá kódex správania v zmysle zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Používanie webovej stránky

Na zadanie objednávky sa vyžaduje registrácia; objednávku môžu zadať podnikatelia s daňovým identifikačným číslom.

Spôsoby a poplatky za prevzatie
Osobný odber
Objednaný Tovar si môžete vyzdvihnúť aj osobne v našej prevádzke.

Lehota plnenia
V prípade Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, je Predávajúci, ak nebolo dohodnuté inak, povinný sprístupniť Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzatvorení zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.
Na základe uvedeného ustanovenia je všeobecná lehota plnenia maximálne 30 dní, počítaná odo dňa potvrdenia objednávky. Predávajúci poskytuje samostatnú informáciu o lehotách, ktoré sa líšia, ale nepresahujú 30 dní, pri príslušnom spôsobe doručenia.
V prípade omeškania Predávajúceho je Kupujúci oprávnený postupovať v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon V z roku 2013).

Výhrada práv, výhrada vlastníckeho práva
Ak Kupujúci neprevzal predchádzajúcu objednávku (s výnimkou prípadu, keď uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy), alebo ak bola zásielka vrátená Predávajúcemu s označením „neprevzaté“, Predávajúci je oprávnený podmieniť splnenie novej objednávky úhradou kúpnej ceny a nákladov na doručenie vopred.
Predávajúci môže zadržať odovzdanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že kúpna cena bola uhradená v plnej výške. Toto platí aj pre elektronické platobné riešenia a platby bankovým prevodom, ak je kúpna cena uhradená v mene členského štátu Kupujúceho a Predávajúci v dôsledku menovej konverzie alebo bankových poplatkov nedostane plnú sumu.
V takýchto prípadoch je Predávajúci oprávnený vyzvať Kupujúceho na úhradu chýbajúcej sumy a môže zadržať Tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Predaj do zahraničia
Predávajúci nerozlišuje medzi používateľmi nakupujúcimi v Maďarsku a používateľmi nakupujúcimi na území Európskej únie mimo Maďarska. Ustanovenia VOP sa uplatňujú jednotne na všetkých Kupujúcich. Na účely týchto podmienok je kupujúcim fyzická osoba alebo podnikateľ, ktorý má bydlisko, sídlo alebo štátnu príslušnosť v členskom štáte Európskej únie a kupuje produkty alebo používa služby na konečnú spotrebu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá koná na účely mimo svojej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti.
Predvoleným jazykom komunikácie a predaja je maďarčina. Predávajúci nie je povinný komunikovať v úradnom jazyku členského štátu Kupujúceho.

Predávajúci nie je povinný dodržiavať osobitné právne požiadavky platné pre daný produkt v členskom štáte Kupujúceho (napr. označovanie, odvetvové predpisy) ani o nich poskytovať predbežné informácie.
Ak nie je uvedené inak, všetky produkty podliehajú maďarskej dani z pridanej hodnoty (DPH).

Elektronická platba počas objednávky sa vykonáva v mene určenej Predávajúcim. Predávajúci je oprávnený zadržať odovzdanie produktu, kým sa nepresvedčí, že plná výška kúpnej ceny a poplatku za doručenie bola úspešne prijatá. To platí aj v prípade, keď Kupujúci platí v inej mene a suma nie je v dôsledku menovej konverzie alebo bankových poplatkov prijatá v plnej výške. V takom prípade môže Predávajúci vyzvať Kupujúceho na úhradu rozdielu.

Predávajúci poskytuje Kupujúcim na území Európskej únie všetky možnosti doručenia a prevzatia dostupné maďarským Kupujúcim. Ne-maďarský Kupujúci tak môže tiež požiadať o doručenie na územie Maďarska alebo do ktoréhokoľvek iného členského štátu podľa spôsobov doručenia uvedených vo VOP. K dispozícii je aj osobný odber.
Ne-maďarský Kupujúci môže navyše požiadať o zabezpečenie doručenia do zahraničia na vlastné náklady. Maďarskí Kupujúci nemajú na toto právo nárok.
Ak poplatok za doručenie nie je uhradený alebo ak Kupujúci nezabezpečí vlastné doručenie vopred dohodnutým termínom, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy a vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu.

Informácie pre spotrebiteľa
Informácia o práve spotrebiteľa – Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy
Podľa § 8:1 ods. 1 bodu 3 Občianskeho zákonníka je spotrebiteľom iba fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatne vykonávanej činnosti alebo podnikateľskej činnosti; právnické osoby preto nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
v prípade zmluvy o predaji Tovaru
vo vzťahu k Tovaru,
v prípade predaja viacerých druhov Tovaru, ak sa jednotlivé druhy dodávajú v odlišných časoch, vo vzťahu k naposledy dodanému Tovaru,
v prípade tovaru pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov, vo vzťahu k poslednej dodanej dávke alebo kusu,
ak sa má tovar dodávať pravidelne počas určitého obdobia, vo vzťahu k prvej dodávke,

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu. Táto lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme tovar.
Je dôležité zdôrazniť, že spotrebiteľ je oprávnený oznámiť svoj úmysel odstúpiť od zmluvy aj medzi uzatvorením zmluvy a prevzatím tovaru.
Ak by zmluva mala byť uzatvorená na základe ponuky spotrebiteľa, spotrebiteľ môže svoju ponuku vziať späť pred uzatvorením zmluvy, čím zanikne jej záväznosť.
Ak Predávajúci spotrebiteľa neinformuje o lehote a podmienkach uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy (najmä o ustanoveniach § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.)) alebo o zákonnom vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy, 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy sa automaticky predlžuje o 12 mesiacov.
Ak Predávajúci poskytne túto informáciu počas predĺženej 12-mesačnej lehoty, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie na 14. deň odo dňa poskytnutia informácie.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo vypovedanie zmluvy
Spotrebiteľ môže právo priznané § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo prostredníctvom vzorového vyhlásenia, ktoré je možné stiahnuť aj z webovej stránky.

Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie najneskôr v posledný deň lehoty. Pri písomnom odstúpení je rozhodujúci dátum odoslania. Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že vyhlásenie urobil včas. Predávajúci je povinný elektronicky potvrdiť prijatie vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci je povinný po prijatí potvrdiť vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy na elektronickom trvalom nosiči.

Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy
Povinnosť vrátiť platbu
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), Predávajúci je povinný do 14 dní vrátiť celú zaplatenú sumu vrátane poplatku za doručenie. Vrátenie platby sa nevzťahuje na dodatočné náklady presahujúce najlacnejší spôsob doručenia.

Spôsob splnenia povinnosti Predávajúceho vrátiť platbu
V prípade odstúpenia alebo vypovedania zmluvy podľa § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) Predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ. S výslovným súhlasom spotrebiteľa môže Predávajúci na vrátenie platby použiť iný spôsob, spotrebiteľovi však z toho nesmú vzniknúť žiadne dodatočné poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené nesprávnym a/alebo nepresným číslom bankového účtu alebo poštovou adresou uvedenou Spotrebiteľom.

Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia, Predávajúci nie je povinný vrátiť vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sa povinnosť vrátiť platbu vzťahuje len do výšky uvedených bežných poplatkov za doručenie.

Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým spotrebiteľ tovar nevráti alebo hodnoverným spôsobom nepreukáže, že ho odoslal späť. Predávajúci neprijíma zásielky na dobierku ani zásielky s neuhradeným poštovným.

Povinnosti spotrebiteľa v prípade odstúpenia alebo vypovedania zmluvy
Vrátenie Tovaru
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.), musí Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia odstúpenia, vrátiť alebo odovzdať Predávajúcemu či osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za vykonané včas, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.

Znášanie priamych nákladov na vrátenie Tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar určený na vrátenie musí byť doručený na adresu uvedenú Predávajúcim. Ak Predávajúci predáva produkty aj v prevádzkových priestoroch, spotrebiteľ môže tovar osobne vrátiť podniku súčasne s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy.
Ak spotrebiteľ uplatní právo na vypovedanie zmluvy po začatí plnenia pri zmluve uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku, musí podnikateľovi zaplatiť pomernú odplatu za služby poskytnuté do oznámenia o vypovedaní zmluvy. Základom je celková protihodnota uvedená v zmluve vrátane dane. Ak spotrebiteľ považuje túto sumu za neprimerane vysokú, môže preukázať, že trhová hodnota služieb poskytnutých do vypovedania zmluvy je nižšia, a na tomto základe požiadať o úpravu pomernej odplaty.
Upozorňujeme, že nemôžeme prijať zásielky na dobierku ani zásielky s neuhradeným poštovným; balíky vrátené týmto spôsobom budú automaticky zaslané späť odosielateľovi.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru iba vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku používania nad rámec potrebný na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu. To znamená, že spotrebiteľ nezodpovedá za vyskúšanie tovaru v rozsahu potrebnom na zistenie jeho stavu, fungovania a vlastností, avšak každé používanie nad tento rozsah, najmä ak bráni ďalšiemu predaju produktu ako nového, môže mať za následok zníženie hodnoty, ktoré je spotrebiteľ povinný nahradiť.

Obmedzenie práva na odstúpenie od zmluvy – kedy ho nemožno uplatniť?
Predávajúci vás výslovne upozorňuje, že právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v prípadoch uvedených v § 29 ods. 1 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.):
a. po úplnom poskytnutí služby, ak však zmluva zakladá spotrebiteľovi povinnosť platby, túto výnimku možno uplatniť len vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ potvrdil, že po úplnom splnení zmluvy podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
b. pri Tovare alebo službách, ktorých cena alebo odplata závisí od výkyvov finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty stanovenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
c. pri nepredpripravenom Tovare vyrobenom na základe pokynov alebo výslovnej požiadavky spotrebiteľa alebo pri Tovare jednoznačne prispôsobenom spotrebiteľovi;
d. pri Tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo si zachováva svoju kvalitu len krátky čas;
e. pri zapečatenom Tovare, ktorý po otvorení po doručení nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny (Upozorňujeme, že pri zapečatenom tovare, ktorý po otvorení po doručení nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, vedie používanie potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania Tovaru k strate práva na odstúpenie od zmluvy.);
f. pri Tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po doručení neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
g. pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu mimo kontroly podnikateľa a ktorých cenu zmluvné strany dohodli pri uzatvorení kúpnej zmluvy, ale ktorých plnenie sa uskutoční až po tridsiatom dni od uzatvorenia zmluvy;
h. pri zmluve o službách, pri ktorej podnikateľ navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť s cieľom vykonať neodkladnú opravu alebo údržbu;
i. pri predaji zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po doručení otvoril obal;
j. pri novinách, časopisoch a periodikách s výnimkou zmlúv o predplatnom;
k. pri zmluvách uzatvorených na verejnej dražbe;
l. pri zmluvách týkajúcich sa ubytovania iného než na účely bývania, prepravy, prenájmu motorových vozidiel, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak bola v zmluve určená konkrétna lehota alebo dátum plnenia;
m. pri digitálnom obsahu poskytovanom na nehmotnom nosiči, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy,

Informácie o zodpovednosti za vady a zákonnej záruke za súlad tovaru v spotrebiteľských zmluvách
Táto časť informácií pre spotrebiteľa bola pripravená na základe splnomocnenia v § 11 ods. 5 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) so zohľadnením prílohy č. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.).
Informácie pre spotrebiteľa sa vzťahujú len na Kupujúcich, ktorí majú postavenie spotrebiteľa; pravidlá platné pre Kupujúcich, ktorí nemajú postavenie spotrebiteľa, sú uvedené v samostatnej kapitole.

Požiadavky na zmluvné plnenie v spotrebiteľských zmluvách
Požiadavky na zmluvné plnenie vo všeobecnosti pri tovare a tovare s digitálnymi prvkami predávanom na základe spotrebiteľských zmlúv
Podmienky zmluvného plnenia sú tieto:

• Tovar musí zodpovedať opisu, množstvu, kvalite a typu uvedeným v zmluve a musí mať určenú funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti.
• Tovar musí byť vhodný na účel, ktorý spotrebiteľ Predávajúcemu oznámil pred uzatvorením zmluvy alebo počas jej uzatvárania a ktorý Predávajúci prijal.
• Musí obsahovať všetko príslušenstvo a pokyny uvedené v zmluve vrátane pokynov potrebných na uvedenie do prevádzky a inštaláciu, ako aj zákaznícku podporu.
• Musí tiež zabezpečovať dostupnosť aktualizácií vyžadovaných zmluvou.
• Okrem uvedeného musí Tovar spĺňať aj bežné očakávania:
• Musí byť vhodný na účely určené právnym predpisom, technickými normami alebo, ak také normy neexistujú, všeobecnými trhovými očakávaniami pre produkty rovnakého typu.
• Musí mať rozumne očakávané vlastnosti množstva, kvality a výkonnosti vrátane funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity a bezpečnosti. To zahŕňa aj verejné vyhlásenia Predávajúceho alebo osôb v predajnom reťazci, napríklad v reklame alebo na označení.
• Musí obsahovať všetko príslušenstvo a pokyny, ktoré môže spotrebiteľ očakávať, vrátane primeraného balenia.
• Musí zodpovedať vlastnostiam Tovaru predloženého ako vzorka, sprístupneného ako model alebo vyskúšaného vo forme skúšobnej verzie pred uzatvorením zmluvy.

Výnimky: Tovar nemusí zodpovedať verejným vyhláseniam, ak Predávajúci preukáže, že:

• o vyhlásení nevedel a ani sa od neho nemohlo rozumne očakávať, že o ňom vedieť bude;
• vyhlásenie bolo pred uzatvorením zmluvy riadne opravené;
• verejné vyhlásenie neovplyvnilo rozhodnutie spotrebiteľa uzatvoriť zmluvu.

Vadné plnenie zmluvy o predaji tovaru
Vadné plnenie pri zmluve o predaji tovaru
Predávajúci plní vadne, ak vada tovaru vyplýva z nesprávnej inštalácie, za predpokladu, že:

• inštalácia je súčasťou kúpnej zmluvy a vykonal ju Predávajúci alebo osoba konajúca na jeho zodpovednosť; alebo
• inštaláciu mal vykonať spotrebiteľ, ale vada bola spôsobená neúplnými pokynmi poskytnutými Predávajúcim alebo v prípade tovaru s digitálnymi prvkami poskytovateľom digitálnej služby.

Ak sa Predávajúci zaviazal vykonať inštaláciu, plnenie sa považuje za dokončené až po vykonaní inštalácie.

V prípade tovaru s digitálnymi prvkami
Ak zmluva stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, Predávajúci zodpovedá aj za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia do dvoch rokov od plnenia, ak doba poskytovania služby nepresahuje dva roky.
S cieľom zachovať súlad tovaru s digitálnymi prvkami je Predávajúci povinný:
informovať spotrebiteľa o každej dostupnej aktualizácii potrebnej na riadne fungovanie produktu vrátane bezpečnostných aktualizácií;
zabezpečiť, aby spotrebiteľ tieto aktualizácie získal.

Doba sprístupňovania aktualizácií:

• v prípade jednorazovej digitálnej služby: počas doby, ktorú možno rozumne očakávať vzhľadom na typ a účel produktu, povahu zmluvy a okolnosti;
• v prípade nepretržitej digitálnej služby na obdobie nepresahujúce dva roky: do dvoch rokov od plnenia.

Ak spotrebiteľ nenainštaluje poskytnuté aktualizácie v primeranej lehote, Predávajúci nezodpovedá za vady, ak:

• spotrebiteľ bol vopred informovaný o význame aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania;
• nenainštalovanie aktualizácie alebo jej chybná inštalácia neboli spôsobené nedostatkami v pokynoch poskytnutých Predávajúcim.

Výnimky z konštatovania vadného plnenia

Za vadné plnenie sa nepovažuje, ak:

• spotrebiteľ bol pred kúpou výslovne informovaný, že niektoré vlastnosti tovaru sa odlišujú od obvyklých vlastností;
• a spotrebiteľ túto samostatnú odchýlku pri uzatvorení zmluvy výslovne prijal.

Požiadavky na zmluvné plnenie pri predaji digitálneho obsahu na základe spotrebiteľskej zmluvy
Predávajúci poskytuje digitálny obsah spotrebiteľovi. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, Predávajúci je povinný sprístupniť digitálny obsah spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu po uzatvorení zmluvy, v najnovšej verzii dostupnej v čase uzatvorenia zmluvy.
Služba sa považuje za poskytnutú, keď digitálny obsah alebo riešenie potrebné na prístup k nemu či jeho stiahnutie dosiahne spotrebiteľa alebo fyzické či virtuálne zariadenie určené spotrebiteľom.

Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby spotrebiteľ:

• dostal oznámenie o všetkých aktualizáciách vrátane bezpečnostných aktualizácií,
• a dostal aktualizácie potrebné na zachovanie zmluvného súladu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

Ak zmluva smeruje k nepretržitému poskytovaniu digitálneho obsahu počas určitého obdobia, Predávajúci je povinný zabezpečiť zmluvnú funkčnosť počas celého zmluvného obdobia.

Vylúčenie zodpovednosti v prípade nevykonania aktualizácie:
Ak spotrebiteľ nenainštaluje aktualizácie sprístupnené Predávajúcim v primeranej lehote, Predávajúci nezodpovedá za vadu služby, ak:

1. spotrebiteľ bol vopred informovaný o dostupnosti aktualizácie a o dôsledkoch jej nenainštalovania,
2. nedostatok aktualizácie nevyplýva z chyby alebo nedostatku v pokynoch poskytnutých Predávajúcim, za predpokladu, že:

• Predávajúci spotrebiteľa informoval o dostupnosti aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania; a
• nenainštalovanie aktualizácie alebo jej chybná inštalácia spotrebiteľom neboli spôsobené nedostatkami v pokynoch na inštaláciu poskytnutých Predávajúcim.

Zákonná zodpovednosť za vady
Kedy môžete uplatniť práva zo zákonnej zodpovednosti za vady?
V prípade vadného plnenia Predávajúceho môžete voči Predávajúcemu uplatniť nárok zo zákonnej zodpovednosti za vady podľa pravidiel Občianskeho zákonníka a v prípade spotrebiteľských zmlúv podľa osobitných pravidiel platných pre spotrebiteľov.
Aké práva máte pri nároku zo zákonnej zodpovednosti za vady?
Prednostne môžete požadovať opravu alebo výmenu, ak splnenie zvoleného nároku nie je nemožné alebo by Predávajúcemu nespôsobilo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s druhým spôsobom nápravy, pričom sa zohľadní hodnota, ktorú by Tovar mal bez vady, závažnosť porušenia zmluvy a nepríjemnosti, ktoré by Kupujúcemu spôsobil spôsob nápravy.

• Ak Predávajúci opravu alebo výmenu neprevzal, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote so zohľadnením záujmov Kupujúceho alebo ak záujem Kupujúceho na oprave či výmene zanikol, Kupujúci môže podľa vlastného výberu požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, vadu odstrániť sám alebo ju nechať odstrániť na náklady Predávajúceho, prípadne odstúpiť od zmluvy.
• Pri nepodstatnej vade nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci môže zmeniť už zvolené právo zo zákonnej zodpovednosti za vady na iné, avšak znáša náklady spôsobené zmenou, ak zmena nebola odôvodnená alebo ju nespôsobil Predávajúci.
Pri spotrebiteľskej zmluve sa až do preukázania opaku predpokladá, že vada uznaná do jedného roka od plnenia pri Tovare a Tovare s digitálnymi prvkami existovala už v čase plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo povahou vady.
Pri použitom tovare sa práva zo zodpovednosti za vady a zo záruky vo všeobecnosti líšia od obvyklých pravidiel. Vadné plnenie môže existovať aj pri použitom tovare, pri určení toho, čo môže spotrebiteľ rozumne očakávať, sa však musia zohľadniť okolnosti vyplývajúce z použitej povahy tovaru. V dôsledku opotrebovania sa môžu určité vady vyskytovať častejšie, a preto nemožno predpokladať, že použitý tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený tovar. Kupujúci preto môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady iba pri vadách, ktoré presahujú vady vyplývajúce z používania a vznikli nezávisle od nich. Ak bola vada použitého Tovaru spotrebiteľovi Kupujúcemu známa a bola mu pri kúpe oznámená, Poskytovateľ služby za známu vadu nezodpovedá.
Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by mu spôsobila neprimerané dodatočné náklady. Pri posúdení sa musí zohľadniť aj hodnota tovaru bez vady a závažnosť porušenia zmluvy.
Spotrebiteľ je tiež oprávnený podľa závažnosti porušenia zmluvy požadovať primerané zníženie protihodnoty alebo ukončiť kúpnu zmluvu, ak

• Predávajúci nevykonal opravu alebo výmenu, alebo ju vykonal, ale úplne alebo sčasti nesplnil tieto podmienky;
• Predávajúci musí na vlastné náklady zabezpečiť prevzatie vymeneného tovaru;
• ak oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol pred prejavením vady nainštalovaný v súlade s povahou a účelom tovaru, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a nainštalovanie náhradného alebo opraveného tovaru, prípadne znášanie nákladov na odstránenie a inštaláciu;
• Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu;
• aj napriek pokusu Predávajúceho uviesť tovar do súladu sa opakovane vyskytla vada plnenia;
• vada plnenia je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy; alebo
• Predávajúci sa nezaviazal uviesť tovar do súladu alebo je z okolností zrejmé, že podnikateľ tovar neuvedie do súladu v primeranej lehote alebo bez spôsobenia významných nepríjemností spotrebiteľovi.

Ak spotrebiteľ chce ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu vadného plnenia, Predávajúci znáša dôkazné bremeno, že vada je nepodstatná.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať ešte nezaplatenú časť kúpnej ceny, úplne alebo sčasti a primerane závažnosti porušenia zmluvy, až do splnenia povinností Predávajúceho týkajúcich sa zmluvného plnenia a vadného plnenia.
Ako všeobecne platné pravidlo:

• Predávajúci musí na vlastné náklady zabezpečiť prevzatie vymeneného tovaru;
• ak oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol pred prejavením vady nainštalovaný v súlade s povahou a účelom tovaru, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a nainštalovanie náhradného alebo opraveného tovaru, prípadne znášanie nákladov na odstránenie a inštaláciu.

Primeraná lehota na opravu alebo výmenu začína plynúť okamihom, keď Spotrebiteľ oznámil Predávajúcemu vadu.
Spotrebiteľ musí Tovar sprístupniť Predávajúcemu na účely opravy alebo výmeny.
Primerané zníženie protihodnoty možno uplatniť, ak sa jeho výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru pri zmluvnom plnení a hodnotou skutočne prijatého vadného tovaru.
Spotrebiteľ môže právo zo zákonnej zodpovednosti za vady na ukončenie kúpnej zmluvy uplatniť jednoznačným právnym vyhlásením adresovaným Predávajúcemu, ktorého cieľom je ukončenie zmluvy.
Ak vadné plnenie postihuje len časť tovaru, právo ukončiť zmluvu možno uplatniť iba vo vzťahu k tejto časti. Ak však od Spotrebiteľa nemožno rozumne očakávať, že si bezvadné produkty ponechá, Spotrebiteľ je oprávnený ukončiť celú zmluvu.
Ak Spotrebiteľ zmluvu ukončí úplne alebo sčasti, platia tieto povinnosti:

• Spotrebiteľ je povinný vrátiť dotknutý tovar na náklady Predávajúceho,
• Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu vrátiť kúpnu cenu, hneď ako mu bude doručený vrátený tovar alebo doklad preukazujúci jeho odoslanie.

V akej lehote môžete uplatniť nárok zo zákonnej zodpovednosti za vady?
Vadu ste povinní oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez zbytočného odkladu. Upozorňujeme však, že práva zo zákonnej zodpovednosti za vady už nemôžete uplatniť po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od plnenia zmluvy.
Časť doby opravy, počas ktorej Kupujúci nemôže Tovar používať na určený účel, sa do premlčacej lehoty nezapočítava.
Pre časť Tovaru, ktorej sa týka výmena alebo oprava, začína premlčacia lehota nároku zo zákonnej zodpovednosti za vady plynúť znova. Toto pravidlo platí aj vtedy, ak v dôsledku opravy vznikne nová vada.
Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, zmluvné strany sa môžu dohodnúť na kratšej premlčacej lehote; v takom prípade však nemožno platne dohodnúť lehotu kratšiu ako jeden rok.

Voči komu môžete uplatniť nárok zo zákonnej zodpovednosti za vady?
Nárok zo zákonnej zodpovednosti za vady môžete uplatniť voči Predávajúcemu.

Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie práv zo zákonnej zodpovednosti za vady?
Do jedného roka od plnenia nie sú na uplatnenie nároku zo zákonnej zodpovednosti za vady potrebné žiadne ďalšie podmienky okrem oznámenia vady, ak preukážete, že Tovar dodal Predávajúci. Po uplynutí jedného roka od plnenia však musíte preukázať, že zistená vada existovala už v čase plnenia.

Zodpovednosť za vady výrobku
Kedy môžete uplatniť právo zo zodpovednosti za vady výrobku?
Kedy možno uplatniť právo zo zodpovednosti za vady výrobku?
Ak sa hnuteľná vec (Tovar), ktorá je predmetom predaja, ukáže ako vadná, Spotrebiteľ môže podľa vlastného výberu namiesto práv zo zákonnej zodpovednosti za vady alebo popri nich uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady výrobku podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.

Obsah nároku zo zodpovednosti za vady výrobku
Spotrebiteľ môže v rámci nároku zo zodpovednosti za vady výrobku požadovať opravu alebo výmenu vadného Tovaru.
Kedy sa Tovar považuje za vadný?

Tovar je vadný, ak:

• nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase, keď bol uvedený na trh, alebo
• nemá vlastnosti určené výrobcom alebo uvedené v opise zverejnenom výrobcom.

Lehota na uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady výrobku
Spotrebiteľ môže nárok zo zodpovednosti za vady výrobku uplatniť do dvoch rokov odo dňa, keď výrobca uviedol Tovar na trh. Táto lehota je prekluzívna, čo znamená, že po uplynutí dvoch rokov už nárok nemožno uplatniť.

Voči komu možno nárok zo zodpovednosti za vady výrobku uplatniť?
Právo zo zodpovednosti za vady výrobku možno uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu (spoločne: výrobca).

Dôkazné bremeno
Pri nároku zo zodpovednosti za vady výrobku Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že vada existovala už v čase uvedenia produktu na trh.

Prípady, v ktorých je výrobca oslobodený
Výrobca je oslobodený od povinnosti zo zodpovednosti za vady výrobku, ak preukáže, že:

1. Tovar nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
2. vadu nebolo možné rozpoznať podľa stavu vedeckých a technických poznatkov v čase uvedenia na trh, alebo
3. vada vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo úradnej požiadavky.

Na oslobodenie postačuje, aby výrobca preukázal existenciu jednej z týchto okolností.

Vzťah medzi zodpovednosťou za vady výrobku a zákonnou zodpovednosťou za vady
Je dôležité vedieť, že Spotrebiteľ nemôže z dôvodu tej istej vady uplatňovať nároky zo zodpovednosti za vady výrobku a zo zákonnej zodpovednosti za vady súbežne. Ak Spotrebiteľ úspešne uplatní nárok zo zodpovednosti za vady výrobku (produkt sa vymení alebo opraví), každý ďalší nárok týkajúci sa opraveného alebo vymeneného produktu môže uplatniť už len voči výrobcovi.

Záruka
V akom prípade možno uplatniť právo zo záruky?
V súlade s nariadením vlády č. 151/2003 (IX. 22.) sa na Predávajúceho vzťahuje povinnosť poskytnúť povinnú záruku pri predaji určitých spotrebných tovarov dlhodobej spotreby, ako sú technické zariadenia, náradie a stroje, ako aj určité ich príslušenstvo a súčasti. Podrobný zoznam produktov, na ktoré sa vzťahuje povinná záruka, obsahuje príloha č. 1 vyhlášky Ministerstva spravodlivosti č. 10/2024 (VI. 28.).

Ako možno preukázať nárok zo záruky?
Na uplatnenie nároku zo záruky postačuje predložiť doklad preukazujúci zaplatenie protihodnoty, najmä ak predajná cena spotrebného tovaru nepresahuje 50 000 HUF. V takom prípade Predávajúci nie je povinný vydať samostatný záručný list.
Ak bol vydaný záručný list, jeho chýbanie alebo neodovzdanie nebráni preukázaniu uzatvorenia zmluvy faktúrou alebo pokladničným dokladom. Predloženie týchto dokladov umožňuje uplatnenie práv zo záruky.

Dôležitá informácia:
Uplatnenie práv zo záruky nemožno podmieniť vrátením pôvodného obalu produktu, a to ani v prípade, že bol obal už otvorený.

Dobrovoľná záruka
Predávajúci je oprávnený popri povinnej záruke dobrovoľne poskytnúť záruku na niektoré produkty. V takom prípade musí Spotrebiteľovi poskytnúť vyhlásenie o záruke, v ktorom Predávajúci určí podmienky a dobu trvania dobrovoľnej záruky.
Predávajúci musí vyhlásenie o záruke sprístupniť Spotrebiteľovi v čase plnenia na trvalom nosiči (napríklad e-mailom alebo v tlačenej forme).

Vyhlásenie o záruke musí obsahovať:

• jednoznačné vyhlásenie, že v prípade vadného plnenia tovaru je Spotrebiteľ oprávnený bezplatne uplatniť práva zo zákonnej zodpovednosti za vady podľa zákona a že tieto práva nie sú zárukou dotknuté;
• názov a adresu osoby povinnej zo záruky;
• postup, ktorý má Spotrebiteľ dodržať pri uplatnení záruky;
• identifikáciu tovaru, na ktorý sa záruka vzťahuje, a
• podmienky záruky,
• kúpnu cenu Tovaru.

Aké práva a v akej lehote vám prináležia pri povinnej záruke?
Uplatnenie práv zo záruky
Ak produkt patrí do rozsahu záruky, Kupujúci môže uplatniť tieto práva:

• Môže požiadať o opravu alebo výmenu produktu, ak splnenie zvoleného nároku nie je nemožné alebo by Predávajúcemu nespôsobilo neprimerané dodatočné náklady.
• Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo ju Predávajúci nemôže vykonať v primeranej lehote so zohľadnením záujmov Kupujúceho, Kupujúci je oprávnený požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
• Nárok zo záruky možno uplatniť počas záručnej doby na základe platných právnych predpisov, najmä nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.).

Kupujúci môže nárok zo záruky oznámiť na týchto miestach:

1. v sídle Predávajúceho,
2. v ktorejkoľvek prevádzkarni alebo pobočke Predávajúceho,
3. alebo v opravárenskej službe uvedenej Predávajúcim v záručnom liste.

Lehota na uplatnenie
Nárok zo záruky možno uplatniť počas záručnej doby. Záručná doba podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) je:
a. dva roky pri predajnej cene dosahujúcej 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,
b. tri roky pri predajnej cene nad 250 000 HUF.
Nedodržanie týchto lehôt má za následok zánik práva; v prípade opravy spotrebného tovaru sa však záručná doba predlžuje odo dňa odovzdania na opravu o obdobie, počas ktorého Kupujúci nemohol spotrebný tovar z dôvodu vady používať na určený účel.
Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru Kupujúcemu alebo, ak uvedenie do prevádzky vykonáva Predávajúci alebo jeho zástupca, dňom uvedenia do prevádzky.
Ak Kupujúci dá spotrebný tovar uviesť do prevádzky viac ako šesť mesiacov po odovzdaní, začiatkom záručnej doby je deň odovzdania spotrebného tovaru.

Pravidlá týkajúce sa vybavovania nárokov zo záruky
Pri vybavovaní opravy je Predávajúci povinný usilovať sa vykonať opravu do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť prevzatím spotrebného tovaru.
Ak doba opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, Predávajúci je povinný Kupujúceho informovať o predpokladanej dobe trvania opravy alebo výmeny.
Ak Predávajúci počas záručnej doby pri prvej oprave spotrebného tovaru zistí, že spotrebný tovar nemožno opraviť, je povinný, ak Kupujúci neurčí inak, spotrebný tovar do ôsmich dní vymeniť. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, podnikateľ je povinný spotrebiteľovi do ôsmich dní vrátiť kúpnu cenu uvedenú v záručnom liste alebo, ak záručný list nie je k dispozícii, na doklade predloženom spotrebiteľom, ktorý potvrdzuje úhradu ceny spotrebného tovaru, teda na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH.
Prijatím VOP Kupujúci súhlasí, aby mu informácie mohli byť poskytované elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie ich doručenia Kupujúcemu.

Ak Predávajúci nemôže spotrebný tovar opraviť do 30 dní:

• ak s tým Kupujúci súhlasí, oprava môže byť vykonaná v neskoršej lehote, alebo
• ak Kupujúci nesúhlasí s neskorším vykonaním opravy alebo sa k tejto veci nevyjadril, spotrebný tovar sa musí do ôsmich dní po neúspešnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty vymeniť, alebo
• ak Kupujúci nesúhlasí s neskorším vykonaním opravy alebo sa k tejto veci nevyjadril, ale výmena spotrebného tovaru tiež nie je možná, Predávajúci je povinný spotrebiteľovi do ôsmich dní po neúspešnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty na opravu vrátiť kúpnu cenu uvedenú v záručnom liste alebo, ak záručný list nie je k dispozícii, na doklade predloženom spotrebiteľom, ktorý potvrdzuje úhradu ceny spotrebného tovaru, teda na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH.

Ak sa spotrebný tovar stane chybným po štvrtý raz, Predávajúci je, ak spotrebiteľ neurčí inak, povinný spotrebný tovar do ôsmich dní vymeniť. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, podnikateľ je povinný spotrebiteľovi do ôsmich dní vrátiť kúpnu cenu uvedenú v záručnom liste alebo, ak záručný list nie je k dispozícii, na doklade predloženom spotrebiteľom, ktorý potvrdzuje úhradu ceny spotrebného tovaru, teda na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o DPH.
Spotrebný tovar, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka a ktorý je pevne zabudovaný, váži viac ako 10 kg alebo ho nemožno prepravovať ako príručnú batožinu vo verejnej doprave, s výnimkou vozidiel, sa musí opraviť v mieste prevádzky. Ak opravu nemožno vykonať v mieste prevádzky, podnikateľ alebo, v prípade nároku na opravu uplatneného priamo v opravárenskej službe, opravárenská služba zabezpečí demontáž a montáž, ako aj prepravu na miesto opravy a späť.

Výnimky zo záruky
Ustanovenia uvedené pod názvom „Pravidlá týkajúce sa vybavovania nárokov zo záruky“ sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, osobné automobily, obytné automobily, karavany, prívesné karavany, prívesy ani motorové plavidlá.
Aj pri tomto Tovare je však Predávajúci povinný usilovať sa vybaviť nárok na opravu do 15 dní.
Ak doba opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, Predávajúci je povinný Kupujúceho informovať o predpokladanej dobe trvania opravy alebo výmeny.

Aký je vzťah medzi zárukou a ostatnými právami zo zodpovednosti za vady?
Záruka existuje popri právach zo zodpovednosti za vady (zodpovednosti za vady výrobku a zákonnej zodpovednosti za vady). Základný rozdiel medzi všeobecnými právami zo zodpovednosti za vady a zárukou spočíva v tom, že pri záruke je dôkazné bremeno pre spotrebiteľa priaznivejšie.
Dobrovoľný záručný záväzok Predávajúceho počas doby povinnej záruky nesmie obsahovať pre spotrebiteľa menej výhodné podmienky ako práva vyplývajúce z pravidiel povinnej záruky. Po uplynutí tejto doby však môžu byť podmienky dobrovoľnej záruky určené voľne, ani v takom prípade však záruka nesmie mať vplyv na existenciu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zákona, vrátane práv založených na zákonnej zodpovednosti za vady.

Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní
Ak Kupujúci uplatní žiadosť o výmenu do troch pracovných dní od kúpy, Predávajúci je povinný spotrebný tovar dlhodobej spotreby vymeniť za predpokladu, že produkt je nový a žiadosť o výmenu bola uplatnená v lehote. V takom prípade sa na produkt musí hľadieť, akoby bol chybný už v čase predaja.

Oslobodenie od záručnej povinnosti
Pri tej istej vade môže Kupujúci uplatniť:

• nároky zo zákonnej zodpovednosti za vady a zo záruky a
• nároky zo zodpovednosti za vady výrobku a zo záruky,

to isté právo však nemožno opakovane uplatniť na základe tej istej vady. Napríklad, ak Predávajúci produkt v rámci záruky vymenil, nemožno sa neskôr pri tej istej vade odvolávať na zákonnú zodpovednosť za vady ani na zodpovednosť za vady výrobku.

Práva zo zákonnej zodpovednosti za vady – všeobecné pravidlá práv zo zákonnej zodpovednosti za vady pri Kupujúcich, ktorí nemajú postavenie spotrebiteľa
Kupujúci, ktorý nemá postavenie spotrebiteľa, môže v prípade vadného plnenia Predávajúceho podľa ustanovení Občianskeho zákonníka uplatniť tieto práva zo zákonnej zodpovednosti za vady:

1. Je oprávnený požadovať opravu alebo výmenu, ak splnenie zvoleného nároku nie je nemožné alebo by Predávajúcemu v porovnaní so splnením iného nároku nespôsobilo neprimerané dodatočné náklady.
2. Ak nepožiadal o opravu alebo výmenu alebo ak ich nemožno vykonať, je oprávnený požadovať primerané zníženie protihodnoty, nechať vadu odstrániť sám na náklady Predávajúceho alebo odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci môže zmeniť už zvolené právo zo zákonnej zodpovednosti za vady na iné, ale musí znášať náklady zmeny, ak táto zmena nebola odôvodnená alebo ju nespôsobil Predávajúci.

Ustanovenia týkajúce sa použitého tovaru
Pri použitých produktoch platia pri uplatňovaní práv zo zákonnej zodpovednosti za vady tieto odchýlky:
Vadné plnenie možno konštatovať, ale treba zohľadniť použitú povahu produktu a prirodzený výskyt vád z nej vyplývajúcich.
Kupujúci môže nárok zo zákonnej zodpovednosti za vady uplatniť iba pri vadách, ktoré presahujú vady vyplývajúce z používania a vznikli nezávisle od nich.
Ak bola vada použitého Tovaru vadou známou a oznámenou v čase kúpy, Predávajúci za túto vadu nezodpovedá.
Pri Kupujúcich, ktorí nemajú postavenie spotrebiteľa, je lehota na uplatnenie nároku zo zákonnej zodpovednosti za vady 1 rok, počítaný od plnenia, teda odo dňa odovzdania tovaru. Pri Kupujúcich, ktorí nemajú postavenie spotrebiteľa, je lehota na uplatnenie práva zo zákonnej zodpovednosti za vady 1 rok a začína plynúť dňom plnenia (odovzdania).